Forsendelse & Returnering

Levering

Hos Emmalys Køkkenudstyr stræber vi efter at levere dine varer så hurtigt og sikkert som muligt. Vi tilbyder to leveringsmuligheder for at imødekomme dine behov.

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Leveringsmuligheder

Returneringer & Ombytninger

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb hos Emmalys Køkkenudstyr. Derfor tilbyder vi en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik.

Returneringsbetingelser

• Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dage efter modtagelse af varen
• Varen skal returneres i original emballage
• Alle etiketter og tags skal være intakte
• Varen må ikke have tegn på brug eller beskadigelse

Produkter der ikke kan returneres

Af hygiejnemæssige årsager kan følgende produkter ikke returneres:

• Hårfjerning produkter
• Personlige plejeprodukter
• Åbnede hygiejneprodukter

Returneringsproces

1. Indsend returneringsanmodning: Udfyld formularen nedenfor og send til vores kundeservice på [email protected]
2. Modtag godkendelse: Vi bekræfter din anmodning inden for 24 timer
3. Pak varen: Pak varen sikkert i originalemballagen
4. Send varen: Send den til vores lageradresse (modtages efter godkendelse)
5. Modtag refusion: Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse

Ombytningsproces

• Følg samme proces som ved returnering
• Angiv ønsket ombytningsprodukt i anmodningen
• Vi sender det nye produkt, når vi modtager den returnerede vare
• Eventuel prisforskel refunderes eller opkræves

Returneringsanmodnings Skabelon

Emne: Returneringsanmodning – [Dit Ordrenummer]

Indhold:

Kære Emmalys Køkkenudstyr Kundeservice,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende produkt:
Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer] Produktnavn: [Indsæt produktnavn] Årsag til returnering: [Vælg årsag: defekt, forkert størrelse, ikke som forventet, etc.] Ønsker du returnering eller ombytning: [Returnering/Ombytning] Hvis ombytning, ønsket produkt: [Produktnavn og kode]
Kontaktoplysninger:
– Fulde navn: [Fuldt navn] – E-mail: [Din e-mail] – Telefon: [Dit telefonnummer]
Venlig hilsen,
[Dit fulde navn]

Refusionsoplysninger

• Refusionstid:
  • Kreditkort/PayPal: 5-7 hverdage efter modtagelse af returneret vare
  • Bankoverførsel: 7-10 hverdage
• Refusionsmetode: Refusion foretages til den oprindelige betalingsmetode
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt
• Eventuelle bankgebyrer ved international refusion pålægges kunden

Fragtoplysninger

Returneringsadresse:
Emmalys Køkkenudstyr
Frostvej 6, st.
Gjerlev, DK 3857
Danmark