Sidst opdateret: 15. maj 2024

Vores Returpolitik

Hos Emmalys Køkkenudstyr ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Vi tilbyder en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik, der giver dig 15 dage til at returnere eller ombytte dine varer fra den modtagelsesdato.

Returneringsbetingelser

  • Varen skal returneres i original emballage
  • Alle etiketter og tags skal være intakte
  • Varen må ikke have tegn på brug eller beskadigelse
  • Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dage efter modtagelse

Produkter der ikke kan returneres

Baseret på vores produktkategorier kan følgende produkter ikke returneres af hygiejnemæssige årsager:

  • Hårfjerning produkter
  • Personlige plejeprodukter
  • Åbnede hygiejneprodukter

Returneringsproces

  1. Indsend returneringsanmodning: Udfyld formularen nedenfor og send til vores kundeservice
  2. Modtag godkendelse: Vi bekræfter din anmodning inden for 24 timer
  3. Pak varen: Pak varen sikkert i originalemballagen
  4. Send varen: Send den til vores lageradresse (modtages efter godkendelse)
  5. Modtag refusion: Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse

Ombytningsproces

  1. Følg samme proces som ved returnering
  2. Angiv ønsket ombytningsprodukt i anmodningen
  3. Vi sender det nye produkt, når vi modtager den returnerede vare
  4. Eventuel prisforskel refunderes eller opkræves

Returneringsanmodnings Skabelon

Emne: Returneringsanmodning – [Dit Ordrenummer]

Indhold:

Kære Emmalys Køkkenudstyr Kundeservice,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende produkt:

Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer] Produktnavn: [Indsæt produktnavn] Årsag til returnering: [Vælg årsag: defekt, forkert størrelse, ikke som forventet, etc.] Ønsker du returnering eller ombytning: [Returnering/Ombytning] Hvis ombytning, ønsket produkt: [Produktnavn og kode] Kontaktoplysninger:
– Fulde navn: [Fuldt navn] – E-mail: [Din e-mail] – Telefon: [Dit telefonnummer]
Venlig hilsen,
[Dit fulde navn]

Send til: [email protected]

Refusionsoplysninger

Refusionstid:

  • Kreditkort/PayPal: 5-7 hverdage efter modtagelse af returneret vare
  • Bankoverførsel: 7-10 hverdage

Refusionsmetode:

  • Refusion foretages til den oprindelige betalingsmetode
  • Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt
  • Eventuelle bankgebyrer ved international refusion pålægges kunden

Fragtoplysninger

Returneringsadresse:

Emmalys Køkkenudstyr
Frostvej 6, st.
Gjerlev, DK 3857
Danmark

Vigtigt: Vent på vores bekræftelse før du sender varen tilbage. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Kontakt Kundeservice

Har du spørgsmål om returneringer eller ombytninger? Kontakt os gerne:

E-mail: [email protected]

Svar tid: Inden for 24 timer på hverdage

Telefontid: Man-fre: 9:00-16:00